Cette politique explique quelles données personnelles CUIDATARA collecte via le site cuidatara.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
CUIDATARA, SAS au capital de 1 000 €, 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, SIRET 987 935 616 00019. Contact : cuidatara.immo@gmail.com.
2. Données collectées
- Demande de réservation : nom, prénom, e-mail, téléphone (facultatif), dates de séjour, message, et le cas échéant les informations de facturation de l'entreprise (raison sociale, adresse, SIRET, n° de TVA) et le nom de l'occupant.
- Formulaire de contact et demande de devis entreprise : nom, e-mail, téléphone (facultatif), entreprise, fonction, dates et nature du besoin, message.
- Paiement : le paiement en ligne est traité par notre prestataire Stripe. CUIDATARA n'a jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
- Échanges : les messages échangés avec nous au sujet d'une réservation.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et établir une proposition de séjour : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Gérer la réservation, le séjour, le paiement et la relation client : exécution du contrat.
- Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude : intérêt légitime de CUIDATARA.
Vos données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la prospection commerciale sans votre accord.
4. Durées de conservation
- Demandes n'ayant pas abouti à une réservation : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données liées à une réservation : durée de la relation, puis 5 ans (délai de prescription).
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à CUIDATARA. Elles sont hébergées et traitées par des prestataires techniques agissant pour notre compte :
- Google (Firebase : hébergement du site, base de données et fonctions ; messagerie e-mail) ;
- Stripe (paiement en ligne sécurisé).
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation du cadre de protection des données UE–États-Unis et/ou clauses contractuelles types).
6. Cookies et ressources externes
Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni d'outil de mesure d'audience. Pour afficher certaines pages, il fait appel à des ressources externes (polices de caractères Google Fonts, fond de carte, bibliothèques techniques) : à cette occasion, votre adresse IP est transmise aux fournisseurs de ces ressources, comme lors de toute connexion à un site internet.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à cuidatara.immo@gmail.com.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).